Qual é o prazo de entrega dos produtos?

R - O vendedor se esforça para processar e despachar os pedidos o mais rápido possível. O prazo de entrega varia de acordo com a localização do comprador e pode levar de 7 a 30 dias úteis. Tenha em mente que o tempo de entrega pode ser afetado por circunstâncias imprevistas, como atrasos nos serviços postais ou problemas alfandegários. 

Quais são as opções de pagamento disponíveis?

R- Atualmente, a loja aceita pagamentos por cartão de crédito e transferência bancária. O vendedor está trabalhando para expandir as opções de pagamento e oferecer mais conveniência aos clientes.

Posso rastrear o meu pedido?

R - Sim, todos os pedidos feitos em nossa loja possuem um número de rastreamento. Assim que o pedido for despachado, o vendedor enviará um e-mail com as informações de rastreamento. Utilize esse número para acompanhar o seu pedido até que ele seja entregue com segurança.

Posso devolver um produto se não estiver satisfeito?

R - Sim, o vendedor oferece uma política de devolução de 30 dias. Se você não estiver satisfeito com o produto recebido, entre em contato conosco dentro desse prazo e forneça os detalhes necessários. O vendedor analisará a solicitação e fornecerá instruções sobre como proceder com a devolução.

 

 

O que devo fazer se o produto chegar danificado?

R - Se o seu pedido chegar danificado, pedimos desculpas pelo inconveniente. Nesse caso, entre em contato conosco imediatamente e forneça fotos claras do produto danificado. O vendedor fará o possível para resolver a situação o mais rápido possível, seja enviando um novo produto ou reembolsando o valor correspondente.

Vocês oferecem frete grátis?

R - Sim, a loja oferece frete grátis para a maioria dos produtos. No entanto, dependendo do local de entrega, pode haver taxas alfandegárias adicionais que serão de responsabilidade do comprador. Certifique-se de verificar as políticas alfandegárias do seu país antes de fazer um pedido.

 Posso cancelar o meu pedido?

R - É possível cancelar um pedido antes que ele seja despachado. Entre em contato conosco o mais rápido possível para solicitar o cancelamento. Se o pedido já tiver sido enviado, não será possível cancelá-lo. Nesse caso, você pode seguir nosso processo de devolução para obter um reembolso após receber o produto.

Como posso entrar em contato com a loja? 

R - Para entrar em contato com a loja nos envie um e-mail, nosso contato é contato@buffama.com e tire todas a suas dúvidas.